O futuro depende do treinamento - uma empresa é constituída por seres humanos que estabelem os objetivos a serem atingidos, desenvolvem os planejamentos capazes de torná-los realidade, organizam, coordenam e controlam as ações, agindo positivamente ou negativamente no sentido do cumprimento ou não dos mesmos objetivos.

Aumento reais de produtividade apenas poderão ser conseguidos por seres humanos, consciente de suas resposabilidades e deveres, valorizados e motivados a agir no sentido de que mudanças de estrutura, de organiação, de adoção de novas tecnologias, etc. produzem resultados desejados - e necessários.

O tempo é esse e temos que "arregaçar as mangas" nesse sentido. Nada será feito sem decisão e ação.

Na análise dos processos internos, encontraremos muitos problemas, dificuldades e necessidades internas e para facilitar a visualização, separamos-os em grupos - estratificação

1) Relacionamento / Pessoal - comportamento no trabalho, relacionamento pessoais, disfunções pessoais, tratamento com o colega.

2) Produção - problemas que ocorrem durante o processo de transformação.

3) Produto - ligado diretamente ao produto / eng. de valor;

4) Clientes - ligado diretamente ao cliente externo, reclamações, atendimento etc.

5) Gerência - são os problemas que dependeu de uma atuação da gerência e não houve uma ação.

6) Administração - são problemas ligados às tarefas administrativa, burocrácia, documentação, dpto pessoal, sistema de informações interna etc.

7) Limpeza, Organização - setor ou área desorganizada ou suja que falta uma ação para organização, asseio e limpeza do ambiente.

8) Manutenção e Investimento - problemas referentes a manutenção e necessidades de equipamentos, infra-estrutura.

9) Segurança - segurança no trabalho, equipamentos, incêndios, treinamento da equipe CIPA e etc.

10) ...

Então, mãos à obra.

Consultor Luque.

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FERRAMENTA 5W + 2H

A ferramenta 5W+2H acoplado ao PDCA é uma grande ferramenta de apoio ao seu planejamento das ações que for desenvolver.

Deve ser elaborado em resposta as questões a seguir:

=> O QUE: ( WHAT) Qual ação vai ser desenvolvida?

=> QUANDO: ( WHEN) Quando a ação será realizada?

=> POR QUE: (WHY) Por que foi definida esta solução (resultado esperado)?

=> ONDE: (WHERE) Onde a ação será desenvolvida (abrangência)?

=> COMO: ( HOW) Como a ação vai ser implementada (passos da ação)?

=> QUEM: (WHO) Quem será o responsável pela sua implantação?

=> QUANTO: (HOW MUCH) Quanto será gasto?

O quadro 5W 2H defina uma ação e ajuda a visualiza a solução adequada e acompanhamento adequado da execução.

Preencha o quadro, respondendo às questões de cada coluna.

Lembre-se: Quando for usar o quadro, defina qual a ação a ser trabalhada.

PLANO DE AÇÃO
quadro de questionamento: / O que / Por que / Quem / Quando / Onde / Como / Quando /