FASE I - INFORMAÇÃO
PERGUNTAS: O que é?, O que faz?, O que deve fazer?, Quanto custa?, Quanto custa a função e as partes básicas?

TÉCNICAS: Obtenha informações completas e das melhores fontes, Defina função(ões) básica(s) e Faça avaliação funcional.

FASE II - ESPECULAÇÃO
PERGUNTAS: Quais são as alternativas? (do desempenho da(s) função(ões) básica(s)

TÉCNICAS: Use técnicas criativas (Brainstorming), Elimine, Recorra ao especialista, Tente tudo, Compare com alguma coisa simples, Destrua - crie, Simplifique, Modifique e refine e Não avalie! Quanto mais alternativas, melhor.

FASE III - AVALIAÇÃO
PERGUNTAS: Quanto custa cada alternativa?, Cada um desempenhará a(s) função(ões) básica(s)? e Qual a melhor alternativa?

TÉCNICAS: Coloque R$ em cada alternativa, Avalie por comparação, Refine as idéias eUse o serviço de peritos

FASE IV – PLANEJAMENTO E RELATÓRIO
PERGUNTAS: O que está faltando?, Quais são os custos?, Quais são as economias? e Quem aprovará o relatório?

TÉCNICAS: Junte fatos convincentes, Trabalhe com específicos, não com generalidades, Prepare proposta resumo, Explique as vantagens e desvantagens, Apresente os fatos concisa e convincentemente - Curto, objetivo e simples, Obtenha consenso do usuário, Remova os obstáculos Motive o tomador de decisão.

FASE V - EXECUÇÃO
PERGUNTAS:
Use boas relações humanas - Motive o usuário e ofereça assistência na implementação, Lembre a importância da economia - Sugira um plano de ação , Acompanhe a execução

TÉCNICAS: Empenhe-se em modificar hábitos, transpondo três barreiras:
a) da ignorância ( com informações novas);
b) da desconfiança (com informações convincentes);
c) da inércia (com demonstração, reexplicação, treinamento e controle permanente).